Analisis Web
ANALISIS WEB
Guna Memenuhi Tugas Mata Kuliah Peng. Web Science
Dosen Pengampu Nia Yuningsih Skom.,MMSI
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK INDUSTRI
UNIVERSITAS GUNADARMA
2022
A. IDENTITAS JURNAL
1. Judul
jurnal : PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE KEMENTERIAN KOMINFO DENGAN
MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
2. Penulis
jurnal : Iman Sanjaya
3. Tahun
jurnal : Juni 2012
4. Jurnal
: Penelitian IPTEK-KOM
5. Volume
: 14
6. No
: 1
7. Hal
: 1-14
8. ISSN
: -
Informasi yang saya dapat terkait analisa web pada
jurnal tersebut adalah
Dalam rangka memantau dan meningkatkan efisiensi situs
web kominfo untuk jangka panjang mereka memakai metode WebQual. WebQual merupakan salah satu metode atau teknik
pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Metode ini
merupakan pengembangan dari SERVQUAL yang banyak digunakan sebelumnya pada pengukuran
kualitas jasa. WebQual sudah mulai dikembangkan sejak tahun 1998 dan telah
mengalami beberapa interaksi dalam penyusunan dimensi dan butir pertanyaannya.
Menurut teori WebQual,
terdapat tiga dimensi yang mewakili kualitas suatu website, yaitu kegunaan
(usability), kualitas informasi (information quality) dan interaksi layanan
(service interaction).
Dari 3 dimensi WebQual
4.0, hanya dimensi kegunaan dan kualitas interaksi yang dinilai berpengaruh
kepada kepuasan pengguna, sedangkan dimensi kualitas informasi dinilai tidak
berpengaruh tehadap kepuasan pengguna website. Hal ini bisa menjadi catatan
bagi pengelola website Kominfo untuk terus meningkatkan kualitas konten dari
website apalagi mengingat tugas kominfo sebagai corong informasi resmi dari
Pemerintah kepada masyarakat.
Dimensi-dimensi yang ada
pada WebQual hanyalah salah satu metode dalam mengukur kualitas suatu website.
Dalam konteks penelitian ini, mungkin perlu juga mencoba dimensi lain seperti
yang diusulkan oleh Hair (2009) meliputi kegunaan, presentasi, konten,
komunikasi, dampak konsumen, dan kepercayaan.
Komentar
Posting Komentar